Öncelikle hizmet sağlayıcılar için geliştirilen HP RealTime BSS (İş Destek Hizmetleri) telekom şirketlerinin müşterilerinin kişiselleştirilmiş gerçek zamanlı hizmet ihtiyacını karşılayarak müşteri memnuniyetini artırmasını ve daha fazla gelir elde etmesini sağlıyor. HP RealTime BSS işletmelerin gün geçtikçe artan veri trafiğinde müşteri ihtiyaçlarını anında analiz ederek bunları karşılamaya yönelik çözümler üretmesine yardımcı oluyor.

HP Yazılım ve Çözümler Grubu Ülke Müdürü Tayfun Topkoç, “Hizmet sağlayıcılar HP’nin BSS portföyü ile yeni hizmetleri kişiselleştirebilir ve bundan gelir elde edebilirler” diyor. “Ayrıca tüm HP RealTime BSS çözümleri aynı temele dayandığından işletim maliyetlerini düşürerek sistemi basitleştirebilirler.”

Kablosuz, kablolu ve fiber ağlar üzerinden hizmet veren şirketlere network bant genişliği, ücretlendirme ve müşterilerin hizmet kullanımı üzerinde denetim olanağı tanıyan gerçek zamanlı bir kural yönetim çözümü olan HP Subscriber, HP RealTime BSS portföyünün temel ürünü olarak ortaya çıkıyor.

Çin’in en büyük telekom şirketi olarak HP’nin RealTime BSS çözümünden yararlanan Hubei Telecom’un BT Direktörü Liu Yuelian, “China Telecom 3G pazarlarımızda hızla büyüyor ve HP başarımızda temel bir rol oynadı” diyor. “HP çevrimiçi ücretlendirme sistemimizi kurmamızda yardımcı oldu ve bugün gerçek zamanlı işlem yapabilme özelliğimizle Hubei Eyaletindeki 3 milyon ön ödemeli müşterimize en yenilikçi 3G hizmetlerini sunabiliyor ve bu hizmetleri ücretlendirebiliyoruz. Kural yönetimi gibi müşterilerimizin mobil deneyimini geliştirecek yeni teknolojileri değerlendirirken HP ile işbirliği yapmaya devam etmeyi düşünüyoruz.”

Günümüzde telekom şirketlerinin sunduğu yeni hizmetler değişken ücretlendirme seçenekleri ile rekabeti artırma zorunluluğunu beraberinde getiriyor. HP RealTime BSS portföyü kural yönetimi, ücretlendirme, gelir bilgilerini elde etme ve yasal soruşturmalara yardımcı olmada dünya çapında kanıtlanmış gelişkin modüler çözümler sunarak BSS’yi işletmeler için stratejik bir kaynak haline getiriyor. HP RealTime BSS çözümü müşterilere yeni hizmetler sunulmasını, kredi risklerinin denetlenmesini, dolandırıcılığın önlenmesini, gelir kayıpların azaltılmasını ve teknoloji uyumluluğu ile yeni yasal mevzuata uyulmasını sağlıyor. HP RealTime BSS’den yararlanan dünya çapındaki 250 işletme üçüncü taraf içeriği ve uygulamalarına dayalı yeni hizmetlerini müşterilerine sunarak para kazanabiliyor, ücretlendirme ile kullanıcı yetkilerini gerçek zamanlı olarak düzenleyebiliyor ve müşterilerine çok daha iyi bir deneyim sunabiliyor.

HP Yazılım ve Çözümler Grubu Ülke Müdürü Tayfun Topkoç, “Network verilerini, müşteri verilerini ve hizmetleri gerçek zamanlı olarak birbirine bağlayan HP RealTime BSS çözümleri telekom şirketleri ve abonelerinin anlık bilinçli kararlar almasını sağlıyor. Müşteri talepleri ve sunulan hizmetler arasında bağlantı kuran şirketler bir yandan maliyetleri düşürürken diğer yandan ihtiyaca bağlı yeni hizmetleri yasal mevzuata uygun olarak sunabiliyor” diyor.

HP RealTime BSS portföyü aşağıdaki hizmetleri kapsıyor:

− HP Kural ve Ücretlendirme çözümleri network sistemi, ücretlendirme kontrolleri, abone bilgileri ve uygulama verilerini birbiriyle ilişkilendirerek hizmet sağlayıcıların müşterilerine yeni ve kişiselleştirilmiş hizmetler sunmalarını sağlıyor.

− HP Gelir Bilgileri çözümleri izleme ve analiz işlemlerini birleştirerek bunlarla elde edilen verileri müşteri ve hizmetlerle ilgili gelir bilgilerine dönüştürüyor. Bu da işletmelerin reklamlardan daha yüksek verim alarak daha fazla kâr elde etmelerini, müşteri çekmelerini ve müşterileri elde tutabilmelerini, dağıtımcı kanallarını güçlendirmelerini, sunulan hizmetlerin kullanımıyla ilgili bilgi edinmelerini, gelirlerini garanti altına almalarını, dolandırıcılık vakalarını önlemelerini ve müşteri davranışlarıyla ilgili yeni bilgiler edinmelerini sağlıyor.

− HP Soruşturma çözümleri mevcut yasalar çerçevesinde güvenlik güçleriyle işbirliği yaparak dünya çapında suçları önlemeyi kolaylaştırıyor. Böylece hizmet sağlayıcılar kişisel bilgilerin gizliliği ve güvenliğine zarar vermeden telekom hizmetleriyle ilgili kayıtlardan yararlanarak güvenlik güçleriyle işbirliği yapabiliyor ve suçları önleyebiliyor. Yasal taleplere cevap verme, yasal takibat yapma, veri saklama, güvenlik ve entegrasyonla ilgili bu modüler çözümler aynı zamanda müşteri bilgilerinin rekabet amacıyla gizliliği ihlal etmeden gerçek zamanlı olarak değerlendirebilmesini sağlıyor.