Back-Up, 7-8 Aralık’ta Pazarlama Zirvesi’ne katıldı ve zirvenin son günü yapılan ‘Müşteri için Müşteriyle Birlikte Sosyal Medya İletişimi’ oturumunda, sosyal medya ajansı Utopic Farm ile birlikte ilginç bir sunuma imza attı.

Back Up Genel Müdürü Sitare Sezgin sosyal medyadaki çalışmalarını, browninin ağzımızda bıraktığı tada benzeterek “Brownie ilk andan itibaren bize mutluluk vermeye başlar; tatlı, sıcak ve doyurucudur. Biz de brownie’nin tanımına uyan bir iletişim dili benimsedik. Tüketiciyi anlayan, onun gibi konuşan, ona ait içerikler paylaşan ve onun gibi yaşayan bir Back-Up Dünyası yarattık” dedi.

Mutfak Sırları bloğunun sahibi Nilay Tulum’un hazırladığı brownie de oturum sonunda izleyicilere ikram edildi.

Hizmet verdiği üyelerinin her türlü ihtiyacına çözüm üreten Back-Up, 7-8 Aralık’ta Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı’nda yapılan ‘Müşteri Çağında Pazarlama Zirvesi 2011’e katıldı. Sektör profesyonellerini bir araya getiren zirvenin son gününde Back-Up, etkileşim çağında sosyal medyanın önemine dair paralel oturumda, sosyal medyada kurdukları Back-Up Dünyası’nın etkili ve başarılı uygulamalarını aktardı.

‘Müşteri İçin Müşteriyle Birlikte Sosyal Medya İletişimi’ başlıklı paralel oturumda Back-Up Genel Müdürü Sitare Sezgin; Back-Up Reklam ve Halkla İlişkiler Yetkilisi Seçil Temel, markanın sosyal medya ajansı Utopic Farm Interactive İletişim Direktörü Yiğit Kalafatoğlu ve Mutfak Sırları bloğunun sahibi Nilay Tulum ile birlikte renkli bir oturuma imza attı. Sosyal medyada iletişim stratejisi kurarken bütünleşik bir stratejiyi tercih ettiklerini aktaran Sezgin, inşa ettikleri Back-Up Dünyası’ndaki çalışmalarını brownie yapımına benzetti.

Back-Up Genel Müdürü Sitare Sezgin “Sosyal medyadaki varlığımızın ve buradaki çalışmalarımızın takipçiler üzerinde brownie tadını bırakmasını hedefledik ve kullandığımız tüm araçları brownie hazırlarken kullanılan malzemeler ile özdeşleştirdik. Mesela, yumurta kekin içindeki tüm malzemeyi nasıl bir arada tutuyorsa, bizim oluşturduğumuz strateji ve sosyal ağlarda yapmayı planladıklarımız da iletişimimizi bütünleşik kılıyor. İletişim dilimizi, tereyağının brownie’ye kattığı koku ve lezzete benzetiyoruz. Çikolata olmasaydı, brownie bu denli heyecan verici olmazdı diye düşünerek kampanya ve uygulamalarımızı da çikolatayla özdeşleştiriyoruz.” diye konuşurken, sunuma eşlik eden Nilay Tulum da brownie hazırladı.

Sosyal medyanın Back-Up için önemli bir platform olduğuna vurgu yapan Sitare Sezgin, “Sosyal medya çok güçlü bir mecra ve marka dinamiklerimizle bu mecrayı en iyi kullanabileceğimiz şekilde çalışıyoruz. Sosyal medyada son derece interaktif bir iletişime sahibiz. Back-Up’ı anlatmak yerine, Back-Up’lının nasıl yaşaması gerektiğini anlatan, yaşam stili aktaracak şekilde içerik üreten, okurlarına yol gösteren ve onları dinleyen www.backupdunyasi.com bloğunu yarattık. Bloğumuzdan, Facebook ve Twitter sayfalarımızdan üyelerimizle ve takipçilerimizle her konuda iletişime geçiyoruz. Onların yorum ve önerilerini dikkate alıyoruz ve çok hızlı bir biçimde değerlendiriyoruz. Gerekirse onlarla telefonla anında iletişime geçiyoruz. Tüm bu sebeplerden dolayı sosyal medyanın bizim için önemi büyük” dedi.

Sosyal medyadaki etkileşimi arttırmak için yeni uygulamalar geliştirdiklerini aktaran Sitare Sezgin, “Sosyal medya ile tüketici davranışlarını anında gözlemleyebiliyoruz, hızla raporlama yapabiliyoruz, markamızda gerçekleşen yenilik ve kampanyaları eğlenceli bir dille paylaşabiliyoruz, merak uyandırabiliyoruz ve satışa etkisini görebiliyoruz. Bu kadar etkili bir platformu daha da etkin kullanmak için yeni projelere ağırlık vereceğiz. 2011’de sosyal medya yapılanmamızı gerçekleştirdik, 2012’de bu alana yatırımlarımızı arttıracağız. Gelecek yıl yeni uygulamalar, viral ve animasyon video prodüksiyonları ile blogger etkinlikleri planlıyoruz” diye konuştu.